Por Cao Yin |Diario de China |Actualizado: 2022-05-09 08:40LIANG LUWEN/PARA CHINA DIARIOEl número de disputas legales está aumentando a medida que la falta de calificaciones sacude la industria.Cao Yin informa.Hace dos años, Xiao Xue (no es su nombre real) se inyectó ácido hialurónico en la frente después de escuchar que podría promover la regeneración del colágeno y proporcionar una apariencia juvenil.Sin embargo, después de la inyección, perdió permanentemente la vista en su ojo izquierdo.Xiao, que nació en la década de 1990 y se negó a usar su nombre real, compartió la experiencia con la Televisión Central de China.Dijo que la inyección costó 6.000 yuanes (942 dólares) y fue administrada en un hotel por el dueño de una tienda de ropa."La vendedora me dijo que era buena para inyectarse. Sin embargo, el químico, que debería haberse inyectado en la piel, en realidad se inyectó en un vaso sanguíneo, lo que provocó un bloqueo en mi arteria central", dijo."Me salvaron la vida después de que me hospitalizaron, pero estoy ciego del ojo izquierdo. Ahora siento que sería mejor morir que vivir así".Su historia fue una de varias fallas de tratamientos cosméticos presentadas en un programa transmitido el 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos del Consumidor.El programa tuvo como objetivo recordar a las personas que estén alerta ante reclamos de competencia médica y mejorar la conciencia sobre la protección de los derechos legítimos.Dijo que algunas clínicas que brindan servicios de belleza y capacitación, incluidas varias en Hefei, capital de la provincia de Anhui, y Zhengzhou, capital de la provincia de Henan, habían cobrado tarifas por capacitación en tratamientos cosméticos falsos.El día después del programa, las agencias gubernamentales en Hefei, como las encargadas de supervisar la atención médica y la seguridad pública, inspeccionaron varias clínicas y confiscaron equipos quirúrgicos y productos cosméticos.Qin Pengbo, asistente de jueces en el Tribunal Popular del Distrito Haidian de Beijing, dijo que las clínicas sin licencia son con frecuencia objeto de quejas de los consumidores, pero el control efectivo se ve obstaculizado por la supervisión laxa y las enormes ganancias que se pueden obtener en la industria.Los datos del sitio web de la Asociación de Consumidores de China muestran que la cantidad de quejas relacionadas con los servicios de medicina estética aumentó de 483 en 2015 a 7233 en 2020. Eso provocó un aumento en la cantidad de disputas relacionadas con los tratamientos de belleza, centradas principalmente en prácticas ilegales y falta de calificaciones, dijo Qin.Instó a las personas a verificar cuidadosamente si las clínicas tienen una licencia comercial y si los empleados están calificados para realizar cirugías.“Es urgente y esencial que el gobierno especifique qué constituye la cosmetología médica (el uso de procedimientos no invasivos, en lugar de cirugía) porque eso permitiría que la supervisión esté mejor dirigida y funcione de manera más efectiva”, dijo.Para ilustrar su punto, Qin compartió la historia de un caso relevante.En noviembre de 2020, una mujer de apellido Xu demandó a un salón de belleza en un tribunal de la provincia de Jilin.Xu dijo que el tratamiento cosmético para los ojos que recibió en el salón había hecho que se le hinchara la cara y exigió el reembolso de la tarifa de 69.000 yuanes.Después de una investigación y un juicio, el tribunal falló a favor de Xu y ordenó al salón que le devolviera el dinero porque no tenía licencia para realizar tales procedimientos, dijo Qin.“El salón solo tenía licencia para cortar cabello y vender cosméticos. No tenía licencia para usar drogas, cirugía, equipo médico y otras técnicas médicas traumáticas o irreversibles para reparar o remodelar la apariencia o el cuerpo de las personas”, agregó.De acuerdo con una regulación de 2002, las personas y organizaciones que no hayan obtenido una licencia de las autoridades de salud para ejercer tienen prohibido ofrecer o realizar cirugías estéticas, dijo."El enfoque de muchos clientes siempre es cómo volverse más hermosos, no en revisar las calificaciones del salón. Eso es porque piensan que sus tratamientos, como la eliminación de grasa o bolsas alrededor de los ojos, el tratamiento de doble párpado o la eliminación de manchas con láser, constituyen cosmetología médica y no cirugía", dijo.Agregó que algunos nuevos tratamientos de belleza, incluidos los trasplantes de cabello y las inyecciones de ácido hialurónico para rellenar la piel, que son populares entre las generaciones más jóvenes, se clasifican como cosmetología médica.“Pero estos artículos aún necesitan jeringas y materiales, que representan un riesgo para la salud de las personas o incluso para la seguridad personal, por lo que deben revisarse antes de su uso”, dijo.Los datos proporcionados por el Tribunal Popular del Distrito de Chaoyang en Beijing revelaron que el 20 por ciento de todos los casos médicos que ha escuchado en los últimos cinco años involucraron cirugía estética, y el número sigue aumentando.De las disputas concluidas, 186 demandantes eran mujeres y nueve eran hombres, dijo Guo Lirong, vicepresidente de la corte, y agregó que más del 76 por ciento de los clientes tenían entre 18 y 40 años y más del 50 por ciento de las demandas estaban relacionadas con cirugía facial.Según Guo, la mayoría de los demandados eran clínicas privadas o salones de belleza que habían sido demandados por publicidad engañosa y prácticas ilegales.En un caso en 2020, una mujer de apellido Lu, de la provincia de Hubei, pagó alrededor de 130.000 yuanes por una operación de párpados en un salón de belleza en Beijing.Un anuncio que leyó en la cuenta de WeChat del salón decía que era parte de una cadena internacional que brinda cirugía plástica y reparación ocular, con más de 20 años de experiencia y más de 10,000 casos exitosos.La investigación del tribunal mostró que la clínica había sido multada varias veces por el regulador del mercado de la ciudad por publicar testamentos falsos sobre tratamientos estéticos que usaban selfies o fotografías de antes y después.Dado que el salón engañó y estafó a los consumidores, el tribunal aumentó la compensación de acuerdo con la Ley de Publicidad y le ordenó pagar a Lu 390.000 yuanes, tres veces el costo de su tratamiento.También ordenó al salón pagar 50.000 yuanes adicionales por angustia mental debido a que el ojo derecho de Lu estaba constantemente hinchado y enrojecido, y su visión estaba deteriorada.En los últimos cinco años, los consumidores en 78 disputas pidieron una compensación por anuncios falsos después del fracaso de la cirugía estética, dijo Guo.Qin, de la corte de Haidian, confirmó la frecuencia de disputas relacionadas con la belleza como resultado de anuncios falsos, pero expresó más preocupación por el aumento de la cosmetología médica "DIY", que se ha vuelto popular entre los jóvenes en los últimos años."Hemos encontrado personas e institutos que venden ácido hialurónico u otros productos químicos líquidos, así como dispositivos médicos, y les dicen a los consumidores que se inyecten los materiales ellos mismos", dijo."Dichos productos representan un mayor riesgo para la salud, porque a los compradores les resultará difícil recibir tratamiento si las cosas salen mal".Agregó que tales minoristas y practicantes a menudo operan fuera de los callejones para escapar de la detección y evitar la supervisión oficial.Los jueces de los tribunales de Chaoyang y Haidian dijeron que la supervisión estricta es esencial para tratar con las clínicas que carecen de licencias comerciales, pero enfatizaron que el gobierno necesita urgentemente establecer una distinción mucho más clara entre la cosmetología médica y los servicios regulares de belleza, como la provisión de lociones para el cuidado de la piel.En su opinión, la lista de servicios clasificados como cosmetología médica debe actualizarse lo más rápido posible, dado el rápido desarrollo de la industria."Las reglas específicas y las definiciones más claras harán que la supervisión del mercado sea más específica y efectiva", dijo Qin.También sugirió que las agencias gubernamentales, como la Administración Estatal de Regulación del Mercado y la Comisión Nacional de Salud, realicen inspecciones periódicas de los hospitales, salones de belleza y clínicas que tienen permitido realizar cirugías estéticas, con más y más estrictos controles sanitarios y de seguridad de sus equipos. y la medicación ofrecida.“Deben reforzarse los castigos a los institutos problemáticos porque la multa actual no es una gran amenaza, en comparación con las enormes ganancias de la industria”, dijo."Además, para mejorar los estándares profesionales, se necesita una normativa que aclare el tipo de formación que reciben las personas empleadas en el sector de la cosmetología médica y la forma en que se forman".El año pasado, un informe sobre el desarrollo de la industria de la cirugía plástica, emitido por soyoung, una plataforma de estética médica en Beijing, mostró que alrededor de 100 000 médicos cumplieron con los estándares de la industria en 2020, pero menos de 40 000 de ellos trabajaban en el sector.Además, no había suficientes institutos profesionales o de alta calidad.Chen Yang, juez principal adjunto de la División Civil No. 1 en el tribunal de Chaoyang, recordó a las personas que presten mucha atención a las calificaciones de los proveedores de servicios de belleza.También pidió una mayor autorregulación del sector y una mejor calidad del servicio.Ella y sus colegas sugirieron que la Comisión Nacional de Salud debería revisar las regulaciones pertinentes, no solo aumentando el límite superior de las multas, sino también imponiendo prohibiciones de por vida a las clínicas y salones que violen las reglas.El tribunal dijo que es esencial que el NHC establezca un mecanismo de trabajo a largo plazo para fortalecer la supervisión de la industria, con una gestión más estricta de las nuevas tecnologías utilizadas en la cirugía estética.Además, también se necesita un sistema de tratamiento médico con nombre real y una plataforma para manejar quejas o mediar en disputas de la industria y debe establecerse lo más rápido posible, agregó.